> Mail a friend> Over RSS

Danone: Service Desk oplossing geïmplementeerd in slechts 6 maanden

Datum: 23-11-2009
Formaat: pdf
Taal: EN
Type: Reference Case
Auteur(s): BMC Software
Samenvatting: Danone, producent van o.a. Evian, Actimel en Danone toetjes, had problemen met haar gedecentraliseerde IT service support strategie, die verspreid was over 110 locaties, 7 tijdzones, 17 talen en 8000 gebruikers. Na de implementatie van een volledig geïntegreerde service desk oplossing met ITIL, is Danone’s service management maturity level is gestegen van 1 naar 3+. Lees deze reference case en ontdek hoe Danone deze service management oplossing heeft uitgerold in slechts 6 maanden.

Gerelateerde Whitepapers

Outsourcing: van Reactief naar Preventief beheer

Revalidatie Friesland heeft het beheer voor zijn belangrijkste applicatie Ecaris al jaren uitbesteed, maar was niet tevreden over de dienstverlening. Daarom ging de revalidatie-instelling op zoek...
Lees verder

Bolsius kiest voor preventieve beheeroplossing voor IT omgeving

In 2004 is Bolsius een grote consolidatieslag gestart, waarbij 350 werkplekken zijn geautomatiseerd en de gehele productieomgeving gecentraliseerd is in één datacenter. Vervolgens ging Bolsius, samen...
Lees verder

Checklist: De selectie van een facilitymanagement oplossing

Deze checklist vergemakkelijkt het selecteren van een facilitymanagement of FMIS oplossing. Doordat u alle verschillende functies die een facilitaireoplossing kan hebben op een rijtje heeft kunt u...
Lees verder

Login

E-mailadres
Wachtwoord [?]