|
In deze whitepaper wordt ingegaan op de rol die Social Media kan spelen bij het realiseren van een meer strategische kijk op klantdata. Daarnaast wordt beschreven hoe de juiste combinatie van technologieën leidt tot betere inzichten waardoor organisaties effectiever kunnen inspelen op voortdurende veranderingen in klantbehoeften, welke worden uitgedragen en beïnvloed via sociale netwerken. Er wordt gekeken naar de gevolgen voor marketing en sales, maar ook voor de IT-afdeling. Ook wordt er nagegaan hoe Social Media-tools en applicaties kunnen worden geïntegreerd met bestaande technologieën.
|