Voor de professionalisering van de ICT-afdeling wilde woningcorporatie Ymere de overstap maken van reactief naar proactief beheer. Ymere heeft na presentaties van diverse partijen voor een Business Service Management (BSM) oplossing gekozen op basis van de gebruiksvriendelijkheid, grafische mogelijkheden en de mogelijkheden die de BSM-oplossing bood voor het managen van afhankelijkheden in de hoogwaardige ICT-infrastructuur
Ed de Myttenaere, Manager ICT bij Ymere, vertelt hoe de ICT-dienstverlening professioneler is geworden door service monitoring en nu meer toegevoegde waarde kan leveren aan de business.
Ymere is een woningcorporatie actief in de Almere, Amsterdam, Haarlem,Haarlemmermeer, Leiden en Alkmaar. Ymere bezit rond de 85.000 verhuureenheden.