Mobiele apparaten zoals smartphones en tablets zijn voor iedereen standaarduitrusting geworden. Avanade, wereldwijde leverancier van technologische oplossingen en managed services, maakt de balans op en deed onderzoek naar het gebruik van mobiele apparaten voor zakelijk gebruik wereldwijd. Hieruit blijkt dat bedrijven mobiliteit en consumententechnologieën omarmen om medewerkers hun werk op een nieuwe manier te laten doen.
Avanade’s onderzoek, uitgevoerd in september 2012 onder 599 C-level executives en IT-beslissingsmakers in 19 landen, laat zien dat in België slechts 3 op de 10 bedrijven (30 procent) gebruik wordt gemaakt van persoonlijke apparaten op de werkplek. Wereldwijd is dit 61 procent. Daarnaast geeft meer dan 3 op de 10 Belgische bedrijven (35 procent) aan dat hun medewerkers hun smartphones gebruiken voor basiswerkzaamheden, zoals het lezen van e-mail, webdocumenten en agenda-items, dit is iets lager dan het wereldwijde percentage (54 procent).
Uit het onderzoek komt naar voren dat onder alle mobiele apparaten, tablets als één van de belangrijkste tools worden aangemerkt. Terwijl een derde van de bedrijven wereldwijd (33 procent) aangeeft dat de tablets vooral dienen voor eenvoudige werkzaamheden, antwoordt precies hetzelfde aantal respondenten – 33 procent – dat de meerderheid van de medewerkers de tablets gebruiken voor geavanceerde zakelijke toepassingen zoals customer relationship management (CRM), projectmanagement, content-creatie en data-analyse. In België maakt 20 procent van de bedrijven gebruik van tablets voor geavanceerde zakelijke toepassingen, 15 procent gebruikt tablets voor eenvoudige werkzaamheden zoals het lezen van e-mail. In Europa lopen Duitsland en Spanje voorop als je kijkt naar het gebruik van tablets voor geavanceerde zakelijke toepassingen, met respectievelijk maar liefst 57 en 50 procent.
“Dit onderzoek laat ons zien hoe snel tablets zijn ingeburgerd op de werkplek, dit gebeurde in minder dan drie jaar sinds ze mainstream werden.” zegt Peter Janssens, Country Manager Avanade Belgium. “Bedrijven erkennen de zakelijke waarde van tablets, en beseffen hoe ze bijdragen aan het ontwikkelen van oplossingen en het verschaffen van toegang tot bedrijfssystemen. Met de komst van Microsoft Windows 8 en Windows Phone 8 zal er een nieuwe golf mobiliteitsoplossingen voor zakelijk gebruik beschikbaar komen zodat medewerkers in toenemende mate hun persoonlijke smartphones en tablets in kunnen zetten om de efficiëntie te verbeteren.”
Microsoft Windows 8 komt met nieuwe functies voor smartphones en tablet-soorten, -applicaties en -diensten om de productiviteit en gebruikerservaring te verbeteren. Zo kiest bijvoorbeeld één van de grootste luchtvaartmaatschappijen ter wereld ervoor gebruik te gaan maken van Windows Phone 8 om mobiele oplossingen voor aankopen in het vliegtuig mogelijk te maken. Ook kunnen taken zoals het controleren van vluchtwijzigingen en het indienen van gewerkte uren en kosten, beter worden beheerd. Ook maakt één van de grootste drogisterijen in de Verenigde Staten gebruik van Windows 8 tablets om bezorging en overleg over medicatievoorschriften, aan huis mogelijk te maken. Dit vermindert apotheekkosten en zorgt voor een persoonlijke patiëntervaring.
Volgens McKinsey & Company eisen consumenten, medewerkers en bedrijven een mobiele transformatie – dit vergroot verbeteringen in de productiviteit en verandert de manier waarop bedrijven omgaan met klanten. McKinsey noemt deze mobiliteit de toekomst, met de belofte dat het bedrijfsprestaties en werknemersprestaties verhoogt, ook buiten de bedrijfsmuren.
"Om gebruik te maken van zakelijke mobiliteit veranderen bedrijven hun structuur," zei Slattery. "Uit het onderzoek van Avanade blijkt dat deze bedrijven bijvoorbeeld bedrijfsprocessen binnen sales en marketing aanpassen. Ook veranderen rollen binnen het bedrijf, bijvoorbeeld die van HR-medewerkers, om beter gebruik te kunnen maken van mobiele apparaten en andere consumentenelektronica-technologieën. Onze werkzaamheden voor klanten en diverse onderzoeken tonen aan dat deze veranderingen een impact hebben op de omzet, winst en klantenservice."
Over het onderzoek
Het onderzoek van Avanade is uitgevoerd door Wakefield Research (www.wakefieldresearch.com) onder 599 C-level executives, bedrijfsleiders, en IT-managers van 18 jaar en ouder. Het onderzoek is uitgevoerd in de volgende landen: Verenigde Staten, Australië, België, Brazilië, Canada, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Maleisië, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Singapore, Zuid-Afrika, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk in de periode van 20 augustus tot 13 september 2012.