Service Level Management (SLM)

Service-level management is de controle en het beheer van de kwaliteit van een service (QoS) op basis van KPI's. Deze KPI's kunnen variëren algemene beschikbaarheid tot het leveren van statistieken op basis van zeer specifieke services.

Service level management omvat de vergelijking op basis van de werkelijke prestaties met vooraf gedefinieerde verwachtingen, het bepalen van passende maatregelen, en het produceren van inhoudelijke rapporten over de service. Service-level management voorziet in een 'comfort zone' over de kwaliteit van een bepaalde infrastructuur-oplossing.

 


Aansluitend op Service Level Management

My Marqit

Registreer je gratis voor de volgende voordelen:

  • Kosteloos toegang tot alle informatie
  • Onbeperkt downloaden van whitepapers
  • Altijd up-to-date via de Marqit nieuwsbrieven
E-mailadres
Wachtwoord
Wachtwoord [vergeten?]