Centric serviceverlener Winkelsystemen DekaMarkt en de Samenwerkende Dirk van den Broek Bedrijven

Centric gaat invulling geven aan het hoofdaannemerschap voor de support op de winkelsystemen van de Detailresult Services-klanten DekaMarkt en de Samenwerkende Dirk van den Broek Bedrijven. Na een voorbereidingsperiode, waarbij op basis van een gedegen transitieproject de serviceorganisaties op elkaar zijn afgestemd, start de operationele fase op 1 januari 2010.

Centric voert de service uit voor 115 winkellocaties. De service bestaat onder andere uit het ‘swappen’ van defecte componenten en het remote oplossen van calls. Naast de support op de hardwarecomponenten is Centric verantwoordelijk voor de aansturing van third party IT-leveranciers en de uitvoering/bewaking van de SLA’s (Service Level Agreements) die Detailresult Services met de desbetreffende leveranciers heeft afgesloten. Begin 2010 levert en installeert Centric bovendien 750 nieuwe POS-systemen op basis van HP RP5700-technologie.

DekaMarkt en de Samenwerkende Dirk van den Broek Bedrijven gebruiken StoreWorld-software van Centric.